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questions les plus fréquentes.
Création de cartes
Certainement! Il s’agit en fait d’un aspect qui distingue Ondago des autres apps : nous utilisons votre carte, votre logo, vos textes et vos photos pour que le tout soit à votre image. Après tout, il s’agit de votre carte officielle. Nous la géolocalisons, peu importe qu’elle soit à l’échelle ou non, et la rendons interactive.
Oui, nous pouvons vous créer une carte. Nous commencerons par vous créer un fond de carte qui pourra servir dans l’application mobile Ondago, mais aussi pour une carte PDF. Ensuite, en utilisant notre iconographie, ou la vôtre si vous en avez une, ainsi que vos données (fichiers .gpx, .kmz, .kml ou shape files et/ou coordonnées GPS), nous pourrons ajouter vos sentiers et vos points d’intérêt. Nous ajouterons votre contenu (coordonnées, textes, photos, fichiers audios, etc.) et rendrons le tout interactif dans l’app mobile.
Veuillez nous fournir les coordonnées GPS en format décimal des deux points suivants :
- Le coin en haut à gauche du périmètre de votre carte;
- Le coin en bas à droite du périmètre de votre carte.
À noter: Le niveau de zoom créé sera le niveau de zoom le plus adéquat en fonction de votre territoire tout en s’assurant que le fichier engendré ne soit pas trop gros à télécharger pour les
utilisateurs.
Bien sûr! Nous vous invitons à aller voir les cartes suivantes directement dans l’application mobile Ondago; elles ont toutes été conçues de concert avec les clients et en fonction de leurs demandes respectives :
- Le Baluchon
- UT Harricana TM
- Quebec Mega Trail
- Ganaraska (l’une de leurs 10 cartes)
- Sentiers de L’escapade
- Véloroute des Bleuets
- Avon Trail (l’une de leurs 2 cartes)
- GVTA (l’une de leurs 5 cartes)
- Credit Valley Trail (l’une de leurs 2 cartes)
- Parc d’une rive à l’autre – Sentiers estivaux
- Véloroute Les Moulins Terrebonne | Mascouche
Voici des exemples de cartes PDF que nous produisons:
- Parc régional Kiamika
- Empire 47 (carte d’été ou carte d’hiver)
100 pixels x 100 pixels en format png
Tout d’abord, il faut savoir que la façon de traiter l’agrandissement d’un secteur est différente entre une carte papier et une carte interactive géolocalisée que l’on peut zoomer parce que ces deux types de cartes n’offrent pas les mêmes possibilités. Il y a 3 façons de traiter un agrandissement dans Ondago :
1. L’idéal dans Ondago, lorsque possible, est d’avoir une seule carte (sans agrandissement) et d’inclure le visuel et le contenu de l’agrandissement dans la carte générale. Cela permet de tout trouver au même endroit, cela évite à l’utilisateur de naviguer d’une carte à l’autre et cela permet une géolocalisation simple, uniforme et fluide. C’est ce que nous privilégions le plus souvent. Quand il est donné de prévoir ce scénario avant même la création de votre carte par un graphiste, c’est encore mieux. Le graphiste peut alors faciliter le processus en incluant les petites rues (et autres détails) dans la carte générale.
2. Autre option avec Ondago : un agrandissement peut être implanté comme une carte à part entière (avec les frais pour implanter celle-ci et les frais de publication d’une carte supplémentaire). Pour l’utilisateur, cela signifie de naviguer d’une carte à l’autre, ce qui est moins intéressant, mais très utile lorsque l’agrandissement contient beaucoup d’informations.
3. La dernière option est de garder la carte telle quelle, c’est-à-dire qu’en zoomant sur la carte générale, l’utilisateur n’obtient pas plus de détails, il doit plutôt déplacer la carte interactive pour voir l’agrandissement. Cela peut vouloir dire du va-et-vient. Aussi, seule la carte générale est géolocalisée, le point bleu ne s’affiche que sur la carte générale, pas sur l’agrandissement, ce qui peut porter à confusion pour certains.
Oui, nous avons créé le service Ondago web dans ce but. Une fois que nous aurons créé votre carte interactive dans notre plateforme, vous aurez la possibilité de la publier dans l’app mobile Ondago et/ou sur votre site Internet. Dans le deuxième cas, nous vous fournirons un lien web.
Les technologies web et mobile sont différentes, mais votre carte web sera, à quelques exceptions près, identique à votre carte dans l’app mobile. Les deux options vous permettront même d’obtenir votre position sur votre carte (affichée avec un point bleu) en autant que vous la consultiez sur un appareil mobile.
Les photos que vous nous envoyées peuvent être des fichiers .jpeg ou .png peu importe. Les photos en mode paysage (à l’horizontale) sont à privilégiées, car elles sortent mieux dans l’app étant donné l’espace prévu. Assurez-vous que la résolution soit bonne. Nous nous occuperons de redimensionner les photos dans le bon format pour l’app, ne vous préoccupez pas de cet aspect.
Les fichiers de type .mp3 sont préférables pour des raisons de taille des fichiers.
Si vous enregistrez vous-même le tracé de vos sentiers à l’aide d’un appareil GPS ou d’une application mobile conçue dans ce but, sachez qu’il est important lors de l’enregistrement de ne pas faire de zig-zags inutiles et d’enregistrer un seul sentier à la fois, du point de départ au point
d’arrivée. Ainsi, vous réduisez le nombre de manipulations que notre équipe doit faire pour pouvoir utiliser vos tracés dans l’app. Ils risquent plus d’être beaux (pas de nœuds à retirer par exemple) et ils fourniront directement la longueur du sentier et son dénivelé. Bien sûr, le but premier est que l’utilisateur soit bien géolocalisé sur les sentiers de votre carte.
À éviter :
- Partir l’enregistrement, parcourir tous les sentiers/circuits et arrêter l’enregistrement. Le
résultat sera un gros spaghetti où la précision sera bonne, mais où il sera impossible d’extraire automatiquement le dénivelé et la longueur de chaque sentier. - Enregistrer plusieurs petits bouts de sentiers. Cela demande beaucoup plus de temps
lors de l’implantation. Il faut souvent fusionner les bouts de sentiers afin d’en faire des
sentiers complets qui font du sens et qui ont les bonnes longueurs.
Utilisation générale du produit Ondago
Cette information est générée automatiquement lors de l’implantation de votre carte en
fonction de la géolocalisation de votre carte.
Gain d’élévation: C’est la somme de toutes les montées du sentier.
Perte d’élévation: C’est la somme de toutes les descentes du sentier.
Tout d’abord, votre organisation peut s’afficher dès l’ouverture de l’application dans la section « En vedette » de l’onglet « Accueil ». Payer pour avoir une section au nom de votre organisation donne à cette dernière une visibilité de choix et vous permet également de regrouper vos cartes et/ou d’ajouter de l’information pertinente.
Ensuite, nous vous encourageons fortement à promouvoir votre carte Ondago grâce aux moyens plus traditionnels. Les organisations qui obtiennent les plus grands nombres de téléchargements sont souvent celles qui profitent de toutes les occasions pour mousser leurs cartes avec une ou plusieurs des méthodes suivantes :
- Le personnel d’accueil parle d’Ondago et invite les visiteurs à télécharger les cartes.
- Des affiches sont collées au poste d’accueil et/ou au bureau d’information touristique.
- Les cartes papier et les affiches sur le site incluent la mention que les cartes sont aussi
disponibles sur Ondago. Il est aussi possible d’inclure un code QR. - Le site web indique clairement que les cartes sont disponibles dans l’app mobile
Ondago et fournit les liens de téléchargement. - Une infolettre est envoyée aux abonnés et incite les gens à télécharger Ondago et leurs
cartes. - Des mentions sont faites régulièrement sur les médias sociaux.
IMPORTANT : Nous fournissons à nos clients un lien de téléchargement pour chaque carte. Il peut être transformé en code QR. N’hésitez pas à le demander si vous ne l’avez pas reçu. De plus, nous fournissons plusieurs outils graphiques et informations qui peuvent vous aider à augmenter le nombre de téléchargements de vos cartes. Ils sont disponibles ici.
Qu’il s’agisse d’une notification de proximité, d’une notification préprogrammée ou d’une notification instantanée, il est nécessaire que l’app mobile Ondago ET la carte à laquelle se rattachent les notifications aient été téléchargées. L’app mobile Ondago n’a pas besoin d’être ouverte et l’appareil mobile de l’utilisateur peut même être en mode veille.
Pour ce qui est des notifications de proximité avec les appareils Android, il faut savoir que le délai d’envoi est variable. Dans certains cas, surtout lorsque l’utilisateur a fermé son app Ondago, jusqu’à deux minutes peuvent s’écouler entre le moment où l’utilisateur franchit le rayon préétabli et le moment où la notification lui est envoyée. L’utilisateur doit demeurer dans la zone de proximité tout ce temps-là pour déclencher l’action, c’est-à-dire l’envoi de la notification de proximité.
Il faut d’abord déterminer un point avec une largeur de rayon d’action pour déclencher la notification de proximité. Le rayon doit minimalement faire 20 mètres pour que l’app ait le temps de détecter l’entrée de l’utilisateur dans la zone déterminée. Il est bon de savoir qu’Android et iOS ne procèdent pas de la même manière. Avec Android, il faut que l’utilisateur demeure dans la zone déterminée environ deux minutes avant que la notification de proximité lui soit envoyée. Avec iOS, c’est quasiment instantané.
Ensuite, les textes peuvent être en français et en anglais. Nous recommandons d’être concis
puisque la longueur des textes affichés varie énormément d’un appareil à l’autre (entre 37 et
4000 caractères).
Il faut du réseau (cellulaire ou wifi) pour télécharger l’app et votre carte. Si les utilisateurs l’ont fait à la maison avant de partir, ce sera bon. Si vous offrez une connexion wifi à l’accueil, assurez-vous que les gens ont téléchargé Ondago et votre carte avant de partir sur le terrain. Une fois que c’est fait, aucune connexion réseau n’est nécessaire pour consulter votre carte et obtenir sa position.
La précision de votre position GPS dépend d’une multitude de facteurs, notamment la qualité du signal GPS dans une zone spécifique ainsi que la puissance de la puce GPS qui est incluse dans votre appareil mobile. Assurez-vous d’abord que le GPS de votre appareil est activé et qu’Ondago a l’autorisation d’y accéder.
Pour des performances optimales, l’application doit être utilisée à l’extérieur avec une ligne de visée directe vers le ciel. Elle ne fonctionnera pas bien à l’intérieur d’un bâtiment et sera limitée dans une voiture, par temps gris ou si la forêt est dense. Cela est vrai pour n’importe quel récepteur GPS, pas seulement pour les appareils mobiles. De plus, assurez-vous que l’option [Position exacte] est activée sur votre appareil. Voici comment :
Appareils iOS :
1. Ouvrez les [Réglages], défilez vers le bas et appuyez sur [Confidentialité].
2. En haut, appuyez sur [Service de localisation].
3. Assurez-vous que [Service de localisation] en haut est activé.
4. Défilez vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez Ondago et appuyez dessus.
5. Assurez-vous que l’un des trois derniers choix est activé, tout sauf [Jamais].
6. Assurez-vous que [Position exacte] est activée.
Appareils Android :
1. Ouvrez les [Paramètres], défilez vers le bas et appuyez sur [Localisation].
2. Assurez-vous la localisation soit activée, en haut à droite.
3. Appuyez sur [Autorisations pour l’application].
4. Défilez vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez Ondago et appuyez dessus.
5. Assurez-vous que l’un des trois premiers choix est activé, tout sauf [Ne pas autoriser].
6. Assurez-vous que [Utiliser la position exacte] est activé.
Finalement, dans le cas de cartes artistiques, c’est-à-dire les cartes pour lesquelles les graphistes ont pris des libertés quant aux tracés des sentiers, il est très important de nous fournir les véritables tracés des sentiers sous forme de fichiers .gpx, .kmz, .kml ou shapefiles, afin que notre équipe puisse géolocaliser vos cartes avec précision. Autrement, il pourrait y avoir des écarts dans la position du point bleu. Si vous remarquez un endroit où il y a un écart, fournissez-nous une impression d’écran de l’endroit avec vos commentaires. Nous nous assurerons de raffiner la géolocalisation de l’endroit mentionné.
Oui, l’équipe d’Ondago peut faire le travail de donner accès à Ondago+ à un groupe de personnes d’une organisation et facturer cette organisation au lieu que chacun s’abonne et paye individuellement. Nous aurons alors besoin du prénom, nom et courriel de chaque personne.
Il est possible de forcer l’utilisation d’une langue ou l’autre en mettant le paramètre lang=fr ou lang=en à la fin de l’url fourni. Ceci peut être pratique si vous avez un site web français et un site anglais.
Si vous ne spécifiez pas le paramètre « lang », ce sera la langue de l’ordinateur qui sera utilisée, c’est-à-dire que la sélection de la langue se fera automatiquement.
Ce qu’il faut comprendre, dans le cas où aucune spécification de langue n’est faite, c’est que la carte s’affichera dans la langue de l’ordinateur même si ce n’est pas la même langue que celle du site web consulté. En d’autres mots, si une personne va sur votre site web en français mais que son ordinateur est configuré en anglais, la carte web apparaitra en anglais. Dans un cas comme celui-là, nous conseillons de forcer la langue souhaitée avec le paramètre « lang ».
Statistiques
Absolument! Sur demande, nous pouvons vous fournir gratuitement le nombre de téléchargements de votre carte et le nombre de fois que votre carte a été consultée. Certaines statistiques avancées peuvent être fournies selon vos besoins, moyennant des frais.
Dans les statistiques que nous fournissons, le nombre de téléchargements d’une carte correspond au nombre de fois que l’ensemble de nos utilisateurs ont appuyé sur le bouton « télécharger » de cette même carte. Dans quelques cas, en appuyant sur le bouton « télécharger », l’utilisateur voit apparaître plus d’une carte. Peu importe, le tout est calculé comme un seul et unique téléchargement.
Une ouverture (ou consultation) de carte est comptabilisée chaque fois qu’un utilisateur voit une carte sur son écran. Une même personne pourrait consulter une carte à plusieurs reprises lors d’une même promenade ou encore sur plusieurs mois.
Une personne qui télécharge et/ou consulte une carte pourrait bien être n’importe où. Les statistiques de base ne permettent pas de savoir si la personne l’a réellement utilisée sur le terrain, de chez elle ou d’ailleurs.
Nous pouvons ajouter des points de géorepérage (géofence en anglais) sur la carte qui pourraient vous dire combien de personnes sont passées à un endroit précis. Cette technique comporte des limitations à connaître au préalable par contre.
Il faut utiliser le géorepérage (geofencing en anglais). Obtenez plus de détails sur cette technique en lisant la prochaine question/réponse.
DÉFINITION
Le géorepérage est une technique permettant de surveiller à distance, pour une zone définie, le déplacement d’un objet ou d’une personne et aussi certains de leurs comportements. Il permet d’enregistrer de l’information sur l’objet ou la personne ainsi que d’envoyer des alertes. Cette technique est utilisée en marketing (géomarketing) et est un précieux atout en tourisme.
FONCTIONNEMENT AVEC ONDAGO
Sur votre carte Ondago, nous ajoutons des points invisibles avec un rayon d’action pour créer des barrières virtuelles (geofence). Chaque fois qu’un utilisateur traverse une barrière virtuelle, une action est déclenchée. Cette fonctionnalité est disponible même lorsqu’il n’y a pas de réseau.
Une multitude d’actions des plus pertinentes sont possibles. En voici quelques exemples:
- Calculer le nombre de personnes empruntant un sentier;
- Noter les temps d’entrée et de sortie des utilisateurs pour obtenir la durée moyenne de temps passé dans une zone précise;
- Envoyer une alerte au visiteur qui entre dans une zone interdite et/ou au gestionnaire de l’endroit pour l’en aviser;
- Envoyer un message au visiteur qui s’approche d’un commerce (pour un rabais instantané par exemple). Il en découle de l’information précieuse sur le comportement de vos visiteurs vous permettant ainsi une meilleure prise de décision.
SPÉCIFICATIONS ET LIMITATIONS
- Le rayon d’action de la barrière virtuelle est variable et au choix, mais nous devons mettre au minimum 20 mètres pour un meilleur fonctionnement.
- Pour qu’un utilisateur puisse être comptabilisé, il doit avoir téléchargé la carte concernée. Il n’est pas nécessaire que la carte soit ouverte sur son appareil mobile ni qu’Ondago soit ouvert par contre.
- Pour les appareils Apple, l’action est déclenchée dès que la personne traverse la barrière virtuelle. Pour les appareils Android, le comportement est différent, voire « flou », selon les spécifications d’Android. Il semblerait que l’utilisateur doive rester environ deux minutes dans le rayon d’action pour que l’action soit déclenchée.
- IMPORTANT : Si l’utilisateur a configuré ses paramètres pour ne pas recevoir de notifications, alors son passage au travers d’une barrière virtuelle pourrait ne pas être comptabilisé.
- IMPORTANT : Un message s’affiche lors de la première ouverture de la carte invitant l’utilisateur à changer ses paramètres de localisation pour « Toujours autoriser » afin
d’avoir accès à cette fonctionnalité. Ne pas choisir « Toujours autoriser » réduira les statistiques de personnes comptabilisées.